Centre d'assistance

DIgSILENT propose plusieurs services de maintenance et d'assistance à différents niveaux. Pour maintenir son installation de PowerFactory à jour, tirer parti des derniers développements et utiliser le logiciel de manière optimale, DIgSILENT propose des contrats de maintenance. Signez votre contrat de maintenance aujourd'hui et profitez de tous ses avantages! Les contrats de maintenance du logiciel à durée déterminée sont disponibles pour des périodes de 12 et 24 mois. De plus, ces contrats peuvent être structurés avec des extensions automatiques des échéance fixes. Tous les coûts du contrat de maintenance optionnel sont disponibles sur demande auprès de DIgSILENT.

Base de connaissances

Nous partageons des contenus techniques et des connaissances avec vous en fournissant des FAQ (liste de Questions Fréquemment Posées), des exemples d'application et des didacticiels avancés.

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Exemples et vidéos de webinars

Nous vous invitons à visiter notre chaîne YouTube DIgSILENT pour regarder nos exemples de vidéos d'application ainsi que nos vidéos de webinars sur les nouvelles fonctionnalités du produit.

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Ticket de support

Veuillez ouvrir un ticket d'assistance via notre portail client basé sur le Web. Au sein du portail client, vous pouvez même inclure vos fichiers de données PowerFactory (* .pfd) en pièces jointes à votre ticket à tout moment.

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Enregistrement des utilisateurs PowerFactory

L'enregistrement en ligne des utilisateurs vous permet d'enregistrer votre adresse e-mail et votre mot de passe personnels. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations d'identification pour accéder à la zone de téléchargement étendue et au portail client des services d'assistance PowerFactory.

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Changement de mot de passe

Pour changer votre mot de passe, vous devez être connecté.

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Migration de licence

Pour pouvoir utiliser PowerFactory 2019 ou des versions ultérieures, tous les utilisateurs des anciennes versions de PowerFactory (15.x ou version antérieure) doivent d'abord migrer leur anciennes licences. Ce site vous guidera à travers le processus de migration.

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